Serwis komputerowy
1 to szerokie pojęcie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może na przykład techniki konserwacyjne w wypadku drukarek, lecz też instalację oraz dodatkowo serwis oprogramowania. żeby stać się konkurencyjnym w tej branży należy skupić się na zapewnianiu wysokiej klasy usług, co osiągnąć można w zasadzie jedynie przez zatrudnianie dużej liczby wysoko wykształconej kadry, ponieważ jedna osoba nie jest w stanie przyswoić tak szerokiego zakresu specjalności. W którym kierunku branża ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której wielkie firmy serwujące pełną obsługę rozbiją się na malutkie, znacznie bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz też generuje większe koszty.